Alles zu Ihrer Zufriedenheit:

Bestellen - einfach gemacht

1. Bestellen - einfach gemacht

Internet-Online-Shop - bequem und sicher: www.buerohandel.at
e-mail - „papierlos bestellen“
Fax - unkompliziert und einfach
Telefon - wenn Sie gleich eine Antwort benötigen
Außendienst - wenn Sie eine persönliche Beratung vor Ort in Anspruch nehmen wollen

Umtausch- und Rücknahmegarantie

2. Umtausch- und Rücknahmegarantie

14 Tage Rückgabe- und Umtauschrecht. Sollte ein Artikel aus unserem Katalog nicht entsprechen, nehmen wir diesen selbstverständlich zurück. Vorraussetzung dafür ist, dass das Produkt in verkaufsfähigem Zustand und originalverpackt ist. In diesem Fall nützen Sie bitte die Möglichkeit der elektonischen Reklamation im webshop. Erreichbar unter „Mein Konto/Bestellhistorie2, oder den Link auf Ihrem elektronischen Lieferschein. Oder aber Sie benachrichtigen die Reklamationsabteilung, und geben unsere Auftragsnummer, Produkt, Menge und Grund der Rückgabe an.

Sie erhalten dann umgehend /e-mail oder Fax) einen Retourwarenschein (RWS). Diesen RWS packen Sie bitte der Retourware bei (bitte Transportverpackung damit die Ware unbeschädigt ankommt), und lassen eine Kopie des RWS bei Abholung vom Frächter bestätigen (= Ihr Nachweis für Retoursendung). Die Abholung erfolgt ausnahmslos durch unsere Frächter (Primetime, DPD, BEX, etc), und wir bitten um Verständnis, dass diese Abholungen nur in unserem Auftrag durchgeführt werden. Die Abholung erfolgt in der Regel innerhalb einer Woche.

Lebensmittel, Getränke und IT-Hardware sind vom Umtausch- und Rückgaberecht ausgeschlossen. Auf Wunsch besorgen wir gerne Sonderartikel gegen eine geringe Pauschale von € 6,90. Diese, sowie IT-Zubehör sind allerdings vom Umtausch- und Rückgaberecht ausgenommen.

Entsorgung von Alttoner

3. Entsorgung von Alttoner

Für eine kostenlose und fachgerechte Entsorgung Ihrer leeren Laser-Kartuschen und InkJet-Patronen sorgt die Firma Cartridge Collect. Diese stellt Ihnen auf Wunsch auch gerne entsprechende Sammelcontainer kostenlos zur Verfügung. Gratisinformation unter der Service Nr. 0800 / 070007.
Wir sorgen auch selbst gerne für eine fachgerechte Entsorgung. Die Transportkosten in unser Logistikzentrum gehen in diesem Fall zu Lasten des Kunden.

Reklamationen

4. Reklamationen

Im Falle von Reklamationen nützen Sie bitte die Möglichkeit der elektronischen Reklamation im webshop. Erreichbar unter „Quick Links/Reklamation“, oder den Link auf Ihrem elektronischen Lieferschein. Oder aber Sie benachrichtigen die Serviceabteilung, und geben unsere Auftrags-/Lieferschein- oder Rechnungsnummer und den Reklamationsgrund an. Wir sorgen für eine umgehende Erledigung.

Liefermängel bitte unverzüglich, längstens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware schriftlich bekannt geben. Versteckte Mängel sofort nach ihrer Entdeckung.

Sollte das Paket bei der Anlieferung beschädigt sein, bitte sofort im Beisein des Zustellers öffnen und den Schaden auf dem Lieferschein/Rechnung vom Speditionsfahrer bestätigen lassen und an die Serviceabteilung faxen/mailen.
e-mail: service@buerohandel.at
Fax: 05 / 0815 - DW 93500
Telefon: 05 / 0815 - DW 3500, 3501 oder 3604

Bei Warenübernahme bitte vor Unterschrift überprüfen, ob die Anzahl der Pakete mit den auf dem Frachtschein angegebenen Collis übereinstimmt. Eventuell fehlende Pakete auf dem Frachtschein bzw. Scanner vom Speditionsfahrer bestätigen lassen. Spätere Reklamationen können nicht mehr anerkannt werden. Reklamationen von Druckerpatronen und Tonern können ausschließlich mit beiliegendem Probeausdruck und genauer Fehlerbeschreibung bearbeitet werden.

Frei-Haus-Lieferung

5. Frei-Haus-Lieferung

Ab einem Auftragswert von € 55,- erfolgt die Lieferung innerhalb von Österreich frei Haus. Darunter verrechnen wir lediglich eine Bearbeitungs- und Versandpauschale von € 3,60. Zusätzlich wird eine Umwelt- und Versicherungspauschale von € 1,90 verrechnet.

Zahlungskonditionen

6. Zahlungskonditionen

Zahlungen sind innerhalb der vereinbarten Frist zu leisten. Falls keine besondere Vereinbarung getroffen wurde, gilt ein Zahlungsziel von 14 Tagen netto.

Ist Bankeinzug als Zahlungsart vereinbart, ist der Zahlbetrag einen Tag nach Zugang der Rechnung fällig, es sei denn es ist ein späterer Fälligkeitszeitpunkt vereinbart und auf der Rechnung angegeben. Die Vorabinformation des Lastschrifteinzuges (SEPA Pre-Notification) erfolgt mit der Rechnung. Ausreichend ist der Zugang der Vorabinformation spätestens einen Tag vor Fälligkeit (Einzug des Rechnungsbetrages).

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Zertifiziert für das Managementsystem nach EN ISO 9001:2008 und EN ISO 14001:2004
Zertifikate Nr. 20 100 112006031 und 20 104 112006404
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Büro Handel GmbH, FB-Nr.: 146575b, DVR-Nr.: 0919071, UID-Nr.: ATU 41436709, ERA-Nr.: 50700, ARA-Nr.: 80596